为进一步规范我县旅游市场秩序，维护游客合法权益，提升旅游服务质量，打造文明、诚信、和谐的旅游环境，山阳县文化和旅游局决定从即日起持续在全县范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作。现面向社会公开征集此类问题线索，有关事项公告如下：
一、整治重点
1.导游服务乱象：无证导游、导游擅自变更行程、服务态度恶劣、语言侮辱游客、诱导或胁迫游客参加自费项目等行为。
2.强制消费问题：旅行社或导游通过威胁、恐吓、诱导等手段强迫游客购物或参加付费项目，或与商家串通收取回扣等行为。
3.其他违法违规行为：黑车黑导、虚假宣传、合同违约、安全隐患等损害游客权益的问题。
二、举报方式
1.电话举报：山阳县文旅局投诉电话：0914-8382319；
2.网络举报：通过电子邮件发送至1505355636@qq.com，邮件标题请注明“旅游问题线索”；
3.现场举报：山阳县文化市场综合执法大队。
对线索提供者信息我局将严格保密，请提供线索时请尽量详细说明时间、地点、涉事企业或人员信息，并附上相关证据（如合同、票据、录音、视频等）。
三、整治措施
对征集到的问题线索，我局将联合公安、市场监管等部门开展专项核查，依法依规处置，并通过媒体向社会公布处理结果。我局将持续加强行业监管，完善长效机制，推动山阳县旅游市场健康有序发展。
欢迎社会各界和广大游客积极参与监督，共同维护山阳旅游品牌良好形象！
山阳县文化和旅游局
2026年4月13日
