本次培训特邀中国形象礼仪协会注册高级讲师、环球风尚联盟高级礼仪讲师、渭南市礼仪协会会员侯利娜，从理论及实操两个部分进行授课。
侯利娜老师以图书馆服务特点为出发点，分别从形象礼仪、社交礼仪、位次礼仪、沟通礼仪四个层面深入浅出地讲解了图书馆服务礼仪的基本原则和操作技巧，强调礼仪的内涵和核心是尊重，需要从仪容仪表仪态的塑造、眼神表情的传递、肢体语言的运用等方面向读者传达积极正面的信息。
实操演练中，培训人员积极参与，练习礼仪动作，将礼仪学习内化于心、外践于行，不仅学到了许多实用的礼仪知识，还对自己的职业素养有了更深刻的认识。活动现场互动性强，气氛活跃。
此次礼仪培训不仅提高了工作人员的礼仪素养，提升单位整体精神面貌和服务质量，也为公共文化服务高质量发展注入了新的活力。
大家纷纷表示，将在今后的工作中更加注重礼仪规范，以良好的形象和气质展示公共文化服务工作者的风采。以更加饱满的热情投入到工作中，为公共文化事业的发展贡献自己的力量。
(撰稿：皎玉梅 审稿：苗芝粉)
